Получение медицинских справок и документов

автор статьи

Адашян Мовсес Германович

Врач стоматолог-ортопед, гнатолог

3 октября 2025

Получение медицинских справок и документов

В нашей стоматологии соблюдаются все нормы российского законодательства в сфере здравоохранения и защиты прав потребителей, мы гарантируем прозрачность и четкий регламент при выдаче любых медицинских документов по Вашему запросу.

На этой странице Вы найдете исчерпывающую информацию о том, как получить необходимые Вам справки, выписки или копии документов.

Какие документы можно запросить?

1Выписка

Выписка из медицинской карты стоматологического пациента — краткое или полное описание хода лечения, диагнозов, проведенных процедур.

2Копия медицинской карты

Копия медицинской карты — заверенная копия всей первичной медицинской документации, связанной с Вашим лечением.

3Копия договора или акта

Копии договора на оказание медицинских услуг и актов выполненных работ/оказанных услуг — если Вы потеряли оригиналы, мы предоставим их заверенные копии.

4Справка для налогового вычета

Подробнее об этом на странице Налогового вычета — https://prozuby23.ru/nalogoviy-vychet/

Правовая основа

Процесс регулируется следующими основными нормативными актами:

Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (ст. 22 «Права пациента») прямо гарантирует Вам право на получение информации о состоянии здоровья и копий медицинских документов.
Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 18, п. 4) регламентирует Ваше право на выдачу копии договора на платные медицинские услуги и квитанции, чека или иного документа, подтверждающего факт и условия заключения договора.
Постановление Правительства РФ №1006 (п. 19) обязует клинику выдавать дубликаты при утрате договора, квитанции или иного документа, подтверждающего факт и условия заключения договора.

Порядок, сроки и ответственность при получении документов

Валерия Арменовна

Старший администратор

Процесс получения документов организован по четкому регламенту, где каждый этап закреплен за конкретным специалистом клиники. Это гарантирует соблюдение сроков и высокое качество обслуживания.

Мы предоставим документы бесплатно. Взимание платы за копии документов и выписок незаконно.

Запрос на предоставление медицинских документов (их копий) и выписок из них на бумажном носителе можно представить лично или направить через почту, в том числе электронную почту.

Процесс состоит из четырех последовательных шагов:

1Подача и регистрация заявления

Вы подаете в клинику заявление, где указываете, какие именно документы вам нужны (выписка, копия карты и т.д.).

Вы формируете запрос, а Администратор принимает и официально регистрирует Ваше заявление.

Этот этап обычно занимает не более 1 рабочего дня.

2Обработка запроса и назначение исполнителя

Зарегистрированное заявление передается ответственному лицу – заведующему или главному врачу клиники.
Он назначает сотрудников, которые будут готовить Ваши документы. Главный врач клиники несет ответственность за оперативное распределение задачи и дальнейший контроль над ее исполнением.

На это также отводится 1 рабочий день.

3Подготовка и заверение документов

Медицинский архив предоставляет Вашу карту. Лечащий врач или иной уполномоченный медработник готовит выписку или заверенные копии медицинских документов. Одновременно администрация готовит копии договоров и актов.

Лечащий врач и архивариус отвечают за достоверность и полноту медицинской информации. Старший администратор обеспечивает подготовку копий договорных документов.

Согласно федеральному закону №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (статья 22, часть 5), стандартный срок подготовки составляет до 30 рабочих дней. Обычно это занимает меньше времени, но в сложных случаях (например, работа с бумажным архивом прошлых лет) срок может быть немного увеличен, о чем вас обязательно заранее уведомят.

4Финальная выдача

Вас информируют о готовности документов. Вы получаете их в регистратуре лично под подпись или другим способом, указанным в запросе. Администратор обеспечивает корректную выдачу и фиксирует факт получения вами документов.

Выдача документов производится в день их готовности.

Важно

Запрос представляется в свободной форме, но должен содержать всю необходимую информацию. В случае недостаточности сведений в запросе для предоставления необходимых документов, клиника в течение 14 рабочих дней со дня регистрации запроса информирует пациента или его законного представителя в письменной или электронной форме.

Какую информацию должен содержать запрос?

Сведения о пациенте и представителе(при необходимости)

ФИО, реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес места жительства или пребывания, почтовый адрес, номер контактного телефона и адрес электронной почты (при необходимости).

Наименования документов

Требуется прописать перечень запрашиваемых документов (их копий) или выписок.

Период и способ получения

Укажите интересующий Вас период и каким способом вы хотите получить сведения.

В этой статье:

Введение Какие документы можно запросить? Правовая основа Порядок, сроки и ответственность при получении документов Процесс состоит из четырех последовательных шагов: Важно Какую информацию должен содержать запрос? Остались вопросы? Рейтинги

Остались вопросы?

Пожалуйста, свяжитесь с нашим старшим администратором по телефону +7 938 867 77 66 — мы подробно проконсультируем Вас о порядке получения необходимых справок.

Мы ценим Ваше время и гарантируем соблюдение ваших законных прав.

Независимые рейтинги

Хотите получить максимально полную информацию о наших услугах и сервисе от пациентов? Изучите мнение о нас на независимых авторитетных интернет-ресурсах